Servicevilkår

1. Introduktion og anvendelsesområde

Disse servicevilkår gælder for brugen af faiyciraorla.com, herunder browsing, adgang til websitet, køb af indendørs møbler og boligprodukter samt relaterede tjenester.

Når du handler på websitet, gælder disse servicevilkår sammen med vores relevante oplysninger og politikker om betaling, levering, annullering, returnering, tilbagebetaling, privatliv og cookies.

Disse servicevilkår begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelig dansk eller EU-retlig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

2. Website og brugerkonti

Hvis websitet giver mulighed for at oprette en brugerkonto, skal du sørge for, at de oplysninger, du giver, så vidt muligt er korrekte og opdaterede.

Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og bør kontakte os, hvis du bliver opmærksom på uautoriseret brug af din konto.

Vi bestræber os på at holde websitet tilgængeligt, give korrekte produktoplysninger, behandle ordrer og yde relevant kundeservice.

Websitet kan dog midlertidigt være utilgængeligt på grund af vedligeholdelse, tekniske problemer, netværksforstyrrelser eller forhold hos vores tjenesteudbydere.

Dette påvirker ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

3. Produkter og priser

Vi bestræber os på at præsentere produktbeskrivelser, billeder, mål og priser så korrekt som muligt.

Farver og visuelle detaljer kan variere afhængigt af skærm, enhed og indstillinger.

Hvis der opdages fejl eller unøjagtigheder i produktoplysninger, håndteres dette i overensstemmelse med gældende lovgivning og dine forbrugerrettigheder.

Produktpriser og eventuelle leveringsomkostninger fremgår af websitet og købsprocessen.

For levering i Danmark gælder som udgangspunkt:

• ordrer under 599 kr.: 69 kr. i levering;
• ordrer på 599 kr. eller derover: gratis levering.

Hvis der opstår en åbenlys fejl i en pris eller anden væsentlig ordreoplysning, håndteres situationen efter gældende lovgivning.

4. Ordrer og betaling

Når du afgiver en ordre, sender du en anmodning om at købe de valgte produkter på de vilkår, der gælder for købet.

Ordren behandles efter vores normale ordreprocedure og gældende lovgivning.

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for den konkrete ordre, fremgår af checkout-siden. Tilgængelige betalingskort og andre betalingsmuligheder kan variere afhængigt af den anvendte betalingsløsning.

Du bør ikke sende komplette kortnumre, PIN-koder, CVV/CVC-koder, bankadgangskoder eller bekræftelseskoder til os via almindelig e-mail eller telefon.

Betalings- og transaktionsoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesregler.

5. Forsendelse og levering

Vi leverer til adresser i Danmark, med forbehold for eventuelle geografiske begrænsninger, der fremgår af checkout eller vores Forsendelsespolitik.

Leveringsomkostninger

• Under 599 kr. i ordrebeløb: 69 kr.
• 599 kr. eller derover: gratis levering.

Ordrebehandling

Den normale ordrebehandlingstid er 1–3 arbejdsdage.

Ordrer afgivet før kl. 18:00 begynder normalt behandlingen samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 18:00 eller på helligdage begynder normalt behandlingen den følgende arbejdsdag.

Transporttid

Den forventede transporttid er normalt 5–10 arbejdsdage efter ordrebehandling og overdragelse til transportøren.

Den samlede leveringstid kan derfor normalt være 6–13 arbejdsdage, afhængigt af ordrebehandling og transport.

Leveringstider er estimater og kan påvirkes af blandt andet vejrforhold, helligdage, transportforstyrrelser, logistikprocesser og andre forhold uden for vores rimelige kontrol.

Vi kan ikke garantere en bestemt leveringsdato, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

For yderligere oplysninger henvises til vores Forsendelsespolitik.

6. Annullering af ordre

Hvis en ordre endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os så hurtigt som muligt og anmode om annullering.

Vi kontrollerer ordrestatus og forsøger at stoppe ordren, hvis dette stadig er muligt.

Når en ordre er overdraget til transportøren eller allerede er under transport, kan vi normalt ikke garantere direkte annullering.

Dette påvirker ikke din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret eller andre ufravigelige forbrugerrettigheder.

Anmodninger om annullering kan sendes til:

E-mail: client@faiyciraorla.com
Telefon: +1 (415) 355-1729
Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00

For yderligere oplysninger henvises til vores Annulleringspolitik.

7. Fortrydelsesret, reklamation og returnering

7.1 14-dages fortrydelsesret

Når betingelserne er opfyldt, har forbrugere en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg.

Fortrydelsesretten kan som udgangspunkt udøves uden at angive en begrundelse.

De nærmere regler om fortrydelse, returnering og tilbagebetaling fremgår af vores Retur-, fortrydelses- og tilbagebetalingspolitik.

7.2 35-dages frivillig returordning

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi en frivillig returordning på op til 35 dage fra modtagelsen af varen, når betingelserne i vores returpolitik er opfyldt.

Den frivillige returordning begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

7.3 Reklamationsret

Som forbruger har du de reklamationsrettigheder, der følger af gældende dansk forbrugerret, herunder som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Hvis et produkt er mangelfuldt, beskadiget eller forkert leveret, bør du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan håndtere sagen efter gældende regler.

7.4 Ombytning

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning.

Hvis du ønsker et andet produkt, kan du returnere den oprindelige vare efter de gældende regler og derefter afgive en ny ordre.

7.5 Tilbagebetaling

Godkendte tilbagebetalinger behandles som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode.

Ved lovbestemt fortrydelse gælder de frister og betingelser for tilbagebetaling, der følger af gældende lovgivning.

Ved frivillige returneringer behandles tilbagebetalingen efter vores gældende returprocedure.

Den faktiske tid, før et tilbagebetalt beløb er synligt på din konto, kan afhænge af bank, kortudsteder eller betalingstjeneste.

8. Privatliv og databeskyttelse

Når du bruger websitet, afgiver en ordre, gennemfører et køb eller kontakter os, kan vi behandle personoplysninger, der er nødvendige for de relevante formål.

Dette kan blandt andet omfatte navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse, ordreoplysninger, transaktionsrelaterede oplysninger, kundeservicekommunikation og relevante tekniske oplysninger.

Personoplysninger behandles blandt andet for at:

• behandle og levere ordrer;
• gennemføre betalinger og tilbagebetalinger;
• håndtere returneringer og annulleringer;
• yde kundeservice;
• drive og sikre websitet;
• forebygge svig og misbrug;
• opfylde juridiske forpligtelser;
• forbedre vores tjenester, hvor dette er lovligt;
• gennemføre markedsføring, når gældende regler tillader det og eventuelt kræver samtykke.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.

9. Cookies

Vi kan anvende cookies og lignende teknologier til nødvendige websitefunktioner, sikkerhed, shoppingfunktioner samt, hvor det er relevant, statistik, analyse, personalisering og markedsføring.

Ikke-nødvendige cookies aktiveres ikke uden det nødvendige samtykke, hvor samtykke kræves efter gældende regler.

Du kan læse mere i vores Cookiepolitik og administrere dine cookieindstillinger via de funktioner, der tilbydes på websitet.

10. Klager og tvister

Hvis du har en klage eller uenighed om en ordre, betaling, levering, returnering eller anden del af vores tjenester, opfordrer vi dig til først at kontakte os.

Vi vil forsøge at finde en rimelig løsning på problemet.

Hvis en tvist ikke kan løses direkte med os, kan du anvende de klage-, tvistløsnings- eller retslige muligheder, som du har adgang til efter gældende dansk og EU-ret.

Intet i disse servicevilkår begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.

11. Forhold uden for vores rimelige kontrol

Ordrebehandling, websitefunktioner eller levering kan i visse tilfælde blive påvirket af ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol.

Dette kan eksempelvis omfatte:

• ekstreme vejrforhold;
• større transportforstyrrelser;
• tekniske eller netværksrelaterede problemer;
• offentlige foranstaltninger;
• andre ekstraordinære hændelser.

Vi håndterer sådanne situationer på en rimelig måde og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Denne bestemmelse begrænser ikke ansvar, som ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes.

12. Ændringer af servicevilkårene

Vi kan opdatere disse servicevilkår, hvis vores tjenester, websitefunktioner, juridiske krav eller relevante regler ændrer sig.

Hvis en ændring er væsentlig, håndteres den i overensstemmelse med gældende lovgivning og på en rimelig måde over for forbrugerne.

Den aktuelle version af servicevilkårene er den version, der er tilgængelig på websitet, med forbehold for de rettigheder, der følger af gældende lovgivning.

13. Kontaktoplysninger

Faiyciraorla
Website: faiyciraorla.com
E-mail: client@faiyciraorla.com
Telefon: +1 (415) 355-1729
Adresse: 355 Justin Dr, San Francisco, CA 94112, United States
Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00
Leveringsområde: Danmark