Leveringsbetingelser
1. Om denne forsendelsespolitik
Denne forsendelsespolitik gælder for ordrer på indendørsmøbler, der afgives på faiyciraorla.com med levering i Danmark.
Her finder du oplysninger om fragt, ordrebehandling, leveringstid, sporing, forsinkelser og ændringer af leveringsoplysninger.
2. Leveringsområde
Vi leverer til adresser i Danmark.
Hvis en bestemt adresse har særlige leveringsforhold, kan vi i enkelte tilfælde være nødt til at afklare leveringsmuligheden på forhånd.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi kan levere til en bestemt adresse, er du velkommen til at kontakte os inden bestilling.
3. Fragtomkostninger
Fragtprisen beregnes ud fra den samlede produktværdi i ordren:
- Ordrer under 599 kr.: 69 kr. i fragt
- Ordrer på 599 kr. eller derover: Gratis fragt
Der opkræves ikke andre fragt- eller servicegebyrer end dem, der fremgår af de gældende ordreoplysninger.
4. Ordrebehandling
Den normale behandlingstid er 1–3 arbejdsdage.
Ordrebehandling og transport er separate trin:
- Ordrebehandling: normalt 1–3 arbejdsdage.
- Transport: normalt 5–10 arbejdsdage efter, at ordren er færdigbehandlet og overdraget til transportøren.
Behandlingstiden er en forventet periode og er ikke en garanti for afsendelse på en bestemt dag.
5. Ordrer afgivet efter kl. 18:00
- Ordrer afgivet senest kl. 18:00 begynder normalt at blive behandlet samme dag.
- Ordrer afgivet efter kl. 18:00 begynder normalt at blive behandlet den næste arbejdsdag.
- Ordrer afgivet på helligdage begynder normalt at blive behandlet den næste arbejdsdag.
Den normale behandlingstid på 1–3 arbejdsdage gælder fortsat.
6. Transport og leveringstid
Den normale transporttid er 5–10 arbejdsdage, efter at ordren er færdigbehandlet og overdraget til transportøren.
Den samlede forventede leveringstid er derfor normalt:
1–3 arbejdsdage til behandling + 5–10 arbejdsdage til transport.
Leveringstiden er en forventet periode og kan påvirkes af blandt andet vejrforhold, helligdage, transportforstyrrelser og andre forhold uden for vores rimelige kontrol.
Hvis din ordre er væsentligt forsinket i forhold til den forventede leveringstid, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge status.
7. Skatter og told
De skatter og afgifter, der er inkluderet i den normale levering og som er oplyst ved købet, fremgår af de gældende ordreoplysninger.
Eventuel toldbehandling håndteres af den relevante transportør.
Hvis din ordre leveres under vilkår, hvor der ikke opkræves yderligere told, skatter eller toldbehandlingsgebyrer ved levering, skal dette fremgå tydeligt af de gældende oplysninger ved checkout.
8. Sporing
Når din ordre er afsendt, modtager du, hvor det er relevant, oplysninger om sporing.
Der kan gå noget tid, før sporingsoplysningerne bliver opdateret i transportørens system.
Hvis sporingen ikke opdateres i længere tid, eller hvis leveringen er væsentligt forsinket, kan du kontakte os, så vi kan undersøge sagen.
9. Forsinket levering
Hvis din ordre er væsentligt forsinket, kan du kontakte os på:
E-mail: client@faiyciraorla.com
Telefon: +1 (415) 355-1729
Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00
For hurtigere behandling anbefaler vi, at du oplyser:
- ordrenummer
- modtagerens navn
- leveringsadresse
- sporingsnummer, hvis du har modtaget et
Vi vil inden for rimelighedens grænser hjælpe med at undersøge ordre- og transportstatus.
10. Beskadigede eller bortkomne varer
Hvis en vare ankommer beskadiget, eller hvis en forsendelse ser ud til at være bortkommet, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.
Send gerne:
- ordrenummer
- beskrivelse af problemet
- billeder af eventuelle skader
- relevante sporingsoplysninger
Vi vurderer sagen ud fra de konkrete omstændigheder og gældende regler og hjælper med at finde en passende løsning.
Dine lovbestemte rettigheder efter dansk og EU-forbrugerret påvirkes ikke af denne forsendelsespolitik.
11. Ændring af leveringsadresse
Hvis du har angivet en forkert leveringsadresse, skal du kontakte os så hurtigt som muligt på:
client@faiyciraorla.com
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller overdraget til transportøren, vil vi så vidt muligt forsøge at ændre oplysningerne.
Når ordren er overdraget til transportøren eller er under levering, kan vi ikke garantere, at leveringsadressen kan ændres.
Du er ansvarlig for at angive korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger ved bestilling.
12. Annullering af ordrer
Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte os så hurtigt som muligt.
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi så vidt muligt forsøge at annullere den.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan den som udgangspunkt ikke annulleres direkte. Du kan dog, hvis betingelserne er opfyldt, gøre brug af din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret eller vores eventuelle frivillige returordning.
Se vores Retur-, fortrydelses- og tilbagebetalingspolitik for yderligere oplysninger.
Denne forsendelsespolitik begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
13. Leveringsforsinkelser uden for vores kontrol
Leveringen kan i enkelte tilfælde blive forsinket på grund af forhold, som vi ikke med rimelighed kan kontrollere, eksempelvis:
- alvorlige vejrforhold
- større forstyrrelser i transportnetværket
- helligdage
- andre væsentlige driftsforstyrrelser
Hvis dette sker, vil vi inden for rimelighedens grænser hjælpe med at undersøge status for din ordre.
En forsinkelse begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder efter gældende dansk og EU-forbrugerret.
14. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om levering, fragt, ordrestatus eller leveringsoplysninger, kan du kontakte os:
Faiyciraorla
Adresse: 355 Justin Dr, San Francisco, CA 94112, United States
E-mail: client@faiyciraorla.com
Telefon: +1 (415) 355-1729
Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00
E-mail er vores foretrukne kontaktform, især ved spørgsmål om konkrete ordrer.
Vi bestræber os på at behandle og levere ordrer i overensstemmelse med de oplysninger, der fremgår af hjemmesiden og ved checkout.
Intet i denne forsendelsespolitik begrænser rettigheder, som du har efter ufravigelig dansk eller EU-forbrugerret.