Annulleringsretningslinjer

1. Om denne annulleringspolitik

Denne annulleringspolitik gælder for ordrer på indendørs møbler, der afgives via faiyciraorla.com med levering i Danmark.

Politikken beskriver, hvordan du kan anmode om at annullere en ordre, og hvordan en eventuel tilbagebetaling behandles.

Denne politik begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter gældende dansk og EU-forbrugerret.

2. Annullering før afsendelse

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os og anmode om annullering.

Vi anbefaler, at du sender anmodningen så hurtigt som muligt efter bestillingen.

En annulleringsanmodning er først gennemført, når vi har kontrolleret ordrens status og bekræftet annulleringen.

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi så vidt muligt forsøge at gennemføre annulleringen.

Hvis annulleringen kan gennemføres, bekræfter vi dette og behandler en eventuel tilbagebetaling efter den gældende tilbagebetalingsprocedure.

3. Annullering efter afsendelse

Hvis ordren allerede er afsendt eller overdraget til transportøren, kan vi som udgangspunkt ikke garantere, at forsendelsen kan stoppes eller annulleres.

Hvis direkte annullering ikke længere er mulig, kan du i stedet, hvis betingelserne er opfyldt, gøre brug af din 14-dages lovbestemte fortrydelsesret eller vores eventuelle frivillige returordning.

Se vores Retur-, fortrydelses- og tilbagebetalingspolitik for oplysninger om fortrydelse, returnering og tilbagebetaling.

At en ordre ikke længere kan annulleres direkte efter afsendelse påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

4. Sådan anmoder du om annullering

Send din annulleringsanmodning til:

E-mail: client@faiyciraorla.com

Du kan også kontakte os på:

Telefon: +1 (415) 355-1729
Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00

For at vi hurtigt kan identificere din ordre, bør du oplyse:

• ordrenummer
• navn anvendt ved bestillingen
• e-mailadresse anvendt ved bestillingen
• eventuelle andre relevante ordreoplysninger

Send kun de personoplysninger, der er nødvendige for at behandle anmodningen.

5. Behandling af annulleringsanmodningen

Når vi modtager din anmodning, kontrollerer vi ordrens aktuelle status.

Vi vurderer blandt andet, om ordren:

• endnu ikke er behandlet
• er under behandling
• er klar til afsendelse
• allerede er afsendt eller overdraget til transportøren

Vi informerer dig om resultatet, når anmodningen er behandlet.

Hvis ordren kan annulleres, bekræfter vi annulleringen og behandler den relevante tilbagebetaling.

6. Tilbagebetaling efter annullering

Hvis en ordre annulleres, og der skal ske tilbagebetaling:

• tilbagebetales beløbet som udgangspunkt via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet
• behandles tilbagebetalingen så hurtigt som muligt efter bekræftet annullering
• kan den faktiske tid, før beløbet fremgår af din konto, afhænge af din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder

Hvis en lovbestemt tilbagebetalingsfrist gælder, har denne frist forrang.

7. Annullering er ikke det samme som fortrydelse

Annullering vedrører en anmodning om at stoppe en ordre, før den er afsendt, hvis dette stadig er muligt.

Fortrydelse er en lovbestemt forbrugerret, som blandt andet kan give dig ret til at træde tilbage fra et køb inden for den gældende 14-dages fortrydelsesfrist efter modtagelsen af varen.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan du derfor stadig have ret til at fortryde købet, selv om ordren ikke længere kan annulleres direkte.

De nærmere regler om fortrydelse, returnering, eventuel værdiforringelse og tilbagebetaling fremgår af vores Retur-, fortrydelses- og tilbagebetalingspolitik.

8. Kontakt os

Hvis du ønsker at annullere en ordre, anbefaler vi, at du kontakter os så hurtigt som muligt.

Faiyciraorla
355 Justin Dr
San Francisco, CA 94112
United States

E-mail: client@faiyciraorla.com
Telefon: +1 (415) 355-1729
Kundeservice: Mandag–fredag, 09:00–18:00

Denne annulleringspolitik begrænser ikke rettigheder, som du har efter ufravigelig dansk eller EU-forbrugerret.